Eftersalgsserviceprojektbeskrivelse

Kapitel 1: Eftersalgsservicekontaktoplysninger

Mr. Liu: 19129386951

Kapitel 2: Eftersalgsserviceprojektbeskrivelse

Instant messaging service

Giv fjerntisk teknisk vejledning gennem instant messaging-værktøjer såsom telefon, whatapp, e-mail, wechat osv., Og hjælp til at løse unormale situationer under brugen af ​​displayet

Installationsvejledning på stedet, fejlfinding og træningstjenester

Send ingeniør- og teknisk personale til displaywebstedet for at give installationsvejledning, fejlfinding, vedligeholdelse, træning og andre tekniske tjenester.

Dele vender tilbage til fabrikken for reparationstjeneste

☆ Definition: defekte dele sendes til Huamite til reparationstjeneste

☆ Betjening:

Feed Back Materialeproblemer gennem Huamites officielle websted eller eftersalgsservicekontaktnummer (hvis Huamite bestemmer, at produktet har en mulig fejl, vil det give projektnummeret og adresseret information til reparation) Skriv projektnummeret på overfladen af ​​emballageboksen og Express Delivery Slip, marker det efter behov og send det til adressen, der er angivet af Huamite. Brug den originale emballageboks til emballage for at forhindre transportskader. Returnerede produkter skal pakkes og transporteres på en passende måde og forsikres i kundeselskabets navn. Huamite er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert emballage, forkert transport eller andre faktorer under transport

☆ Returtidsgrænse (beregnet fra datoen for modtagelsen af ​​delene):

Vedligeholdelsestjeneste på stedet

☆ Definition: Når fejlniveauet når niveau 3, kan ingeniører og teknikere sendes til stedet for at give

Vedligeholdelsestjenester.

Bestemmelse af fejlniveau:

Tekniske supporttjenester på stedet til større begivenheder

Sørg for tekniske supporttjenester på stedet til større begivenheder, afsendelsesteknik og teknisk personale til begivenhedsstedet for at yde teknisk support for at sikre den normale drift af skærmen under begivenheden.

Kapitel 3 eftersalgsservicebestemmelser

Garantiperiode

Garantiperioden starter fra datoen for accept og er et år. Hvis kontrakten fastlægger garantiperioden, implementeres den i overensstemmelse med kontrakten.

Eftersalgsserviceomfang

Manglende hardware og stik på skærmen, svigt i displayskærmstyringssystemet og reservedele og udstyr, der er fastsat i kontraktfejlen for udstyr.

Betalte og ubetalte tjenester

Pixel -tabshastighed

Kapitel 4 Forholdsregler for brug af skærmen

Forholdsregler for at arbejde på skærmen ²

☆ Tænd for skærmen: Tænd først for kontrolcomputeren, så den kan køre normalt, og derefter tænd for LED -skærmen

☆ Sluk for skærmen: Sluk først for LED -skærmen, sluk for kontrolsoftwaren og luk derefter computeren korrekt; (Sluk for computeren først uden at slukke for skærmen vil forårsage lyspunkter på skærmen, brænde lampen og have alvorlige konsekvenser)

☆ Når du tænder og slukker for LED -skærmen, skal intervallet -tiden være større end 5 minutter

☆ Skærmen kan tændes og tændes først, når computeren er kommet ind i ingeniørkontrolsoftwaren.

☆ Undgå at tænde på skærmen i en fuld hvid skærmtilstand, fordi systemets påvirkningsstrøm er det største på dette tidspunkt;

☆ Undgå at tænde for skærmen i en out-of-control-tilstand, fordi systemets påvirkningsstrøm er det største på dette tidspunkt: en computeren er ikke kommet ind i kontrolsoftwaren og andre programmer; B computeren er ikke tændt; C Kontroldelen strømmen er ikke tændt.

☆ Når omgivelsestemperaturen er for høj, eller varmeafledningsbetingelserne ikke er gode, skal du være forsigtig med ikke at tænde for skærmen i lang tid.

☆ Når en linje vises meget lys på en del af LED -displayet, skal du være opmærksom på at slukke for skærmen i tide. Det tilrådes ikke at åbne skærmen i lang tid i denne tilstand.

☆ Hvis strømafbryderen på skærmen ofte kører, skal du kontrollere skærmen eller udskifte strømafbryderen i tide.

☆ Kontroller regelmæssigt fastheden i de hængende dele. Hvis der er løshed, skal du være opmærksom på rettidig tilpasning, genindførelse eller opdatere de hængende dele.

☆ I henhold til miljøet på skærmen og kontroldelen skal du undgå insektbid og placere rotteafvisende om nødvendigt.

☆ Placer ikke grønne planter foran den installerede skærmbillede

☆ Placer ikke klimaanlæg foran eller over skærmen, og temperaturen bag skærmen og fronten af ​​skærmen skal ikke variere for meget (for at undgå kondens)

Forholdsregler for strømforsyning

☆ LED -modulet drives af DC +5 V (arbejdspænding: 4.2 ~ 5.2V), og AC -strømforsyning er forbudt; De positive og negative poler i strømforsyningsterminalerne er strengt forbudt at være forbundet i omvendt (Bemærk: Når det er tilsluttet i omvendt, vil produktet blive brændt eller endda forårsage en alvorlig brand)

☆ Strømforsyningsspændingen på LED -skærmen: 100-240 V Frekvens: 50Hz ± 5%;

☆ Den sikre jordkontakt er pålidelig, jordledningen og den neutrale ledning er pålideligt isoleret, og strømforsyningen er forbundet væk fra udstyr med høj effekt;

☆ Hvis der findes kortslutning, snubler, brændende ledning, rygning og andre abnormiteter, bør strømforsyningen ikke testes gentagne gange, og problemet skal findes i tide;

☆ Hold strømforsyningen stabil, og gør et godt stykke arbejde med jordbeskyttelse for at undgå lynnedslag. Brug det ikke under barske naturlige forhold, især stærke tordenvejr;

☆ Den store skærm skal drives i trin, fordi den maksimale effekttilstand på hele skærmen vil have indflydelse på hele strømdistributionssystemet;

☆ LED -skærmbilledet har ikke lov til at spille den højeste lysstyrke fulde hvide billede i mere end en halv time, for ikke at forårsage, hvis strømmen er for stor, netledningen opvarmes, LED -lampen vil blive beskadiget, og displayets levetid vil blive påvirket. Det anbefales at afspille dynamiske videoer som hovedfunktionen;

Når du bruger LED -displayproduktet, kan strømmen ikke tændes og slukkes kontinuerligt. De to operationer skal adskilles med mindst 1 minut.

☆ Ikke-professionelle er forbudt at røre ved de interne kredsløb på den store skærm på LED-displayet for at undgå elektrisk stød eller kredsløbsskader.

Rengøringsforholdsregler

Regelmæssig rengøring og vedligeholdelse: Efter at LED -skærmen er blevet brugt i lang tid, vil der samles mere støv og spor af regn på skærmen, hvilket kræver regelmæssig og rettidig rengøring for at forhindre påvirkning af visningseffekten;

Hvis du renser modulets overflade, skal du bruge en blød børste og børste den forsigtigt. Brug ikke flydende stoffer til at rengøre overfladen af ​​LED -modulet, ellers kan LED -lampeperlerne blive beskadiget;

Korrekt aftørring: Overfladen på den store skærm på LED -skærmen kan tørres med alkohol, eller en børste eller støvsuger kan bruges til støvfjernelse. Tør det ikke direkte med en våd klud.

Fugtbesætt og opbevaringskrav

Krav til opbevaringstemperatur: Omgivelsestemperatur -40 grad mindre end eller lig med T mindre end eller lig med 60 grader, efter at vakuumemballagen er åbnet, skal LED -produktet opbevares i et miljø med en temperatur<30℃ and a humidity <60%; 

I henhold til miljøforholdene på skærmen og kontroldelen skal du undgå insektbid og placere rotteafvisende om nødvendigt;

LED -displayskærme kan ikke slukkes i lang tid. I et miljø med høj luftfugtighed, hvis skærmen ikke er blevet brugt i mere end 3 dage, skal forvarmningsmetoden bruges, hver gang skærmen er tændt: 30%-50%lysstyrke forvarmes til 4-8 timer og derefter justeres til normal lysstyrke (80%{5}}%) til lys op på skærmen, så at fjerne moisture, så at det ikke er nogen abnormalalitet; Hvis skærmen ikke er blevet brugt i mere end 7 dage, skal forvarmningsmetoden bruges, hver gang skærmen er tændt: 30%-50%lysstyrke forvarmes i mere end 12 timer, og derefter tilpasses den normale lysstyrke (80%~ 100%) til at tænde skærmen, således at fjerne fugtigheden, så der ikke er nogen abnormitet, når du bruger den. Den LED -store skærm skal kontrolleres regelmæssigt for normal drift, og det beskadigede kredsløb skal repareres eller udskiftes i tide. Den vigtigste kontrolcomputer og andet relateret udstyr skal placeres i et airconditioneret og støvet rum for at sikre ventilation og varmeafledning af computeren og stabil drift. Ikke-professionelle er forbudt at røre ved det indre kredsløb på skærmen for at undgå elektrisk stød eller kredsløbsskader. Hvis der er et problem, skal fagfolk blive bedt om at reparere det.